Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassospecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Inkassospecialist som kan hjälpa oss att hantera och driva in utestående skulder från våra kunder. Som Inkassospecialist kommer du att spela en nyckelroll i vår ekonomiavdelning genom att säkerställa att våra kunders betalningar hanteras effektivt och i tid. Du kommer att arbeta nära med andra teammedlemmar för att utveckla och implementera strategier för att maximera inkassering av skulder samtidigt som du upprätthåller goda kundrelationer. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att kontakta kunder via telefon, e-post och brev för att påminna dem om förfallna betalningar, förhandla om betalningsplaner och lösa eventuella tvister. Du kommer också att ansvara för att uppdatera och underhålla kundkonton i vårt system samt förbereda rapporter för ledningen. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikations- och förhandlingsfärdigheter, en stark känsla för detaljer och förmågan att arbeta självständigt. Tidigare erfarenhet av inkasso eller kundservice är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och karriärutveckling.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta kunder för att påminna om förfallna betalningar.
- Förhandla betalningsplaner med kunder.
- Lösa tvister och klagomål relaterade till skulder.
- Uppdatera och underhålla kundkonton i systemet.
- Förbereda rapporter för ledningen.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra inkassoprocesser.
- Följa upp med kunder för att säkerställa betalning.
- Analysera kunders betalningshistorik för att identifiera risker.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikations- och förhandlingsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark känsla för detaljer och noggrannhet.
- Tidigare erfarenhet av inkasso eller kundservice är meriterande.
- God datorvana och erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
- Förmåga att hantera stress och arbeta under press.
- God förståelse för ekonomiska termer och processer.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera kundrelationer?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka strategier använder du för att förhandla med kunder?
- Hur säkerställer du att du håller dig organiserad och noggrann?
- Kan du ge ett exempel på en svår inkassosituation du har löst?
